"УПРАВЛЯЮЩИЙ ПОД КЛЮЧ" 8.0
КОУЧИНГОВАЯ ПРОГРАММА
для владельцев и руководителей
медицинских центров, стоматологий и предприятий индустрии красоты
Хороший управляющий медицинским центром, стоматологией или салоном красоты – это настоящий клад.
Сегодня действительно мало по-настоящему ценных управляющих, которые владеют всеми необходимыми навыками для управления клиникой, увеличения дохода и получения гарантированной прибыли. А тем более он важен в период кризиса и финансовой нестабильности. Вам, как владельцу он необходим как воздух.

Некоторые управляющие работают «номинально», изредка показываясь в клинике
Такие Управляющие:
не отслеживают все необходимые показатели и состояние, в котором находится клиника;
не понимают, что нужно делать с рекламой и внутренним продвижением, чтобы обеспечить специалистов клиентами;
не знают, как работать с персоналом: где искать сотрудников, что делать, чтобы сотрудники были лояльны и работали «на полную катушку»;
не знают, что необходимо делать в кризис, чтобы не просто его пережить, а дополнительно зарабатывать и расширяться…
Такие Управляющие просто получают зарплату, не заботясь толком о том, как вывести клинику на совершенно другой уровень прибыли.
Другие управляющие вроде и работают, просиживая день и ночь на работе, но желаемого результата по-прежнему нет: доход не растет, прибыль не увеличивается, персонал демотивирован, клиентов не хватает, чтобы «загрузить» специалистов;



Другие руководители, являясь владельцами и ведущими специалистами, начинают работать управляющими, и им просто не хватает времени на то, чтобы управлять клиникой, ведь у них много забот, клиентов. И им элементарно не хватает времени на административную работу, подбор персонала, маркетинг и продажи, обучение специалистов…



У некоторых владельцев есть еще и другие бизнесы…тогда им вообще тяжело, так как, чтобы клиника была в прибыли, жизненно необходимо постоянно «держать руку на пульсе», знать всю специфику медицинского бизнеса, использовать все «фишки» привлечения и удержания клиентов, иметь навыки управления персоналом, постановки задач....

иначе денег никогда не видать.

Иначе будет только видимость деятельности, вроде все как-то идет своим чередом, некоторые специалисты даже неплохо зарабатывают, а у владельца одни долги…


Нашли ли Вы в этих описаниях себя или своего управляющего?
Наверняка…
И, наверняка, вы уже столкнулись в своей работе с тем, что
Вы или Ваш управляющий:

1
не знаете, какие рычаги управления персоналом задействовать, чтобы заставить персонал работать «на полную мощность»;
2
не знаете, как правильно генерировать высокий доход в этом бизнесе, распределять доходы и расходы таким образом, чтобы хватало на все, а также иметь гарантированную прибыль в любой месяц, даже в «кризис» и « не сезон»
3
не спите по ночам, думая, где взять пациентов, и что делать со снижением клиентской активности, а также что вообще будет дальше?
4
постоянно думаете о том, как мотивировать людей и начислять зарплату специалистам, таким образом, чтобы все были довольны, а вы не уходили «в минус»
5
не владеете в совершенстве системой управления клиникой, при которой медицинский бизнес приносит прибыль, а не постоянную головную боль - где взять денег на аренду, зарплату, рекламу или новое оборудование;
Поверьте, Вы не одиноки!
Меня зовут Лариса Бердникова, я бизнес-тренер, владелец и управляющая медицинским центром «ЛараМедСпа» в Санкт- Петербурге. И я не раз ощущала на себе «тяжелое бремя» владельца и управленца медицинским бизнесом. К сожалению, мой центр эстетической медицины, не всегда был в прибыли, не всегда приносил доход. Особенно тяжело было по началу, в 2009 году, когда на дворе был кризис в разгаре, а мы только открылись.

Однако я разработала целую систему, благодаря которой мой медицинский центр:


- приносит гарантированную прибыль в любой месяц;
- имеет штат из лояльных и продуктивных сотрудников;
- первичных клиентов на 20-30% больше каждый месяц, чем в прошлом году;
- доходы растут, намного превосходя расходы;
- больше нет долгов и кредитов
- мы не знаем таких проблем как: «не сезон», «кризис», недостаток клиентов и дефицит квалифицированных кадров, или конфликты с персоналом…
ВЫ ТОЖЕ МОЖЕТЕ УВЕЛИЧИТЬ СВОЮ ПРИБЫЛЬ В НЕСКОЛЬКО РАЗ

Задумайтесь, если:
Ваш бизнес «выжимает» из вас все соки, но не даёт желаемых доходов?
Вы постоянно перегружены, находитесь в постоянном стрессе, крутитесь как «белка в колесе», пытаясь стабилизировать обстановку в клинике?
Вы не можете спокойно уехать в отпуск, не волнуясь за обстановку на работе и доход?
В клинике отсутствует дисциплина: врачи, ассистенты, специалисты и администраторы позволяют себе опаздывать, с легкостью нарушают стандарты работы?
Сотрудники необучены продавать курсы процедур или полное лечение, а также удерживать пациентов. При этом учиться они не хотят, они ведь «ВРАЧИ, а не продавцы»?
Вы ощущаете отсутствие стратегии, и тактики при управлении клиникой, и, конечно, это сказывается на доходе: он либо уменьшается, либо просто «застрял» на определенном уровне и не растет…
Если Вы хотите:
Иметь доход, который позволяет получать стабильную прибыль и расширяться
Наладить работу организации так, чтобы вы могли уехать и не переживать за обстановку на работе и доход
Увеличить прибыль и доходность клиники или салона, всего лишь «введя» в должность управляющего, в эффективности и продуктивности которого Вы уверены
Иметь укомплектованный штат из продуктивных сотрудников, которые работают на результат, соблюдают дисциплину и стандарты
Заманчиво? Вполне реально!


"Управляющий под ключ"

Все самые успешные стратегии и технологии из области управления

Специально разработанной для владельцев и руководителей медцентров, стоматологий и салонов красоты

(а также для старших администраторов, если вы хотите расширяться и вырастить себе замену)

ПРОГРАММА КОУЧИНГА:
1
Основные функции управляющего. Построение команды.
Привлечение и удержание клиентов.
  • Что необходимо делать управляющему, чтобы все процессы в клинике или салоне были налажены и доход при этом вырос, как минимум на 60%?
  • Что должен знать управляющий, чтобы организация работала и приносила доход при минимальном контроле со стороны владельца?
  • Какие основные функции должен выполнять управляющий, чтобы клиника, стоматология или салон были «в прибыли», а все внутренние процессы стандартизированы и отлажены?
  • Как управляющему поддерживать боевой дух в коллективе, решать задачи и добиваться поставленных целей?
  • Как построить эффективную систему быстрого обучения собственных сотрудников?
  • Как сделать так, чтобы все сотрудники работали на результат?
  • Как мотивировать сотрудников обучаться продажам и предоставлению безупречного сервиса?
2
День 2. Как привлекать и удерживать клиентов силами сотрудников?
  • Как мотивировать сотрудников привлекать клиентов?
  • Как и чем удерживать клиентов и мотивировать специалистов перезаписывать до 80% пациентов?
  • Как научить специалистов строить разговор с клиентом таким образом, чтобы он купил дорогую процедуру или программу?
  • 5 этапов общения с клиентом, благодаря которым 75% клиентов приобретут рекомендуемый товар или услугу;
  • Как построить систему внутреннего маркетинга, при которой сотрудники рекомендуют не только курсы процедур, но и других специалистов, с легкостью записывают и перезаписывают клиентов.
3
Управление персоналом и мотивация сотрудников.
Стратегия безопасности при работе с ключевыми сотрудниками.
В программе модуля:

  • Как эффективно управлять персоналом и добиваться от сотрудников максимальных результатов?
  • Формирование целей, замыслов и стратегии компании;
  • Последовательность конкретных шагов в обучении персонала, готовые шаблоны для аттестации персонала;
  • Как построить систему мотивации специалистов, при которой они работают с максимальной отдачей, а вы не теряете на фонде оплаты труда? Справедливая и выгодная система мотивации;
  • Как правильно ставить планы по основным показателям в клинике по каждому подразделению и каждому сотруднику;
  • Как проводить собрания и отслеживать эффективность работы каждого из сотрудников?
  • Как разрабатывать систему, при которой каждый сотрудник будет оценен руководителям по результатам?
  • Какие отчеты необходимо вести, чтобы постоянно быть в курсе работы каждого из сотрудников?
  • 25 способов эффективной недеженной мотивации сотрудников
4
Управление доходом. Генерация прибыли. Бюджетирование и финансовое планирование.
  • Формула увеличения дохода;
  • Как получать гарантированную прибыль даже в сезонные спады;
  • Основы финансового планирования и бюджетирования: как распределять доходы и расходы, чтобы всегда оставаться в «плюсе»?
  • Какие отчеты необходимо вести, чтобы моментально реагировать на изменения и добиваться максимальных результатов, не «проседая» в доходе?
  • Какой показатели необходимо вести чтобы анализировать доходность предприятия и влиять на увеличение прибыли клиники;
  • Как рассчитывать рентабельность предприятия и всегда быть «в плюсе»?
  • Как разработать систему оплаты труда, при которой сотрудники довольны, а клиника всегда был в прибыли?
  • Как контролировать затраты и не тратить больше, чем зарабатывать?
  • Какие показатели прямо и косвенно влияют на доход салона?
  • Распределение рекламного бюджета и сколько тратить на рекламу: сколько денег тратить на рекламу особенно в кризис или «не сезон»;
5
Повышение эффективности управляющего.
Усиление навыков руководителя.
В программе модуля:

  • Как научиться добиваться успехов на посту руководителя? Что должен знать и делать управляющий;
  • Как создавать приказы и стандарты должности, чтобы дисциплинировать сотрудников;
  • Как добиваться от сотрудников выполнения задач и уметь эффективно управлять людьми?
  • Основные и полные функции Управляющего – создание стандарта должности Управляющего медицинской клиникой;
  • Как добиться того, чтобы подчинённые сами решали проблемы, а не приносили их вам?
  • Каким образом контролировать выполнение указаний и доведение дел до конца?
  • Как правильно распределять обязанности, благодаря чему сотрудники не будут делать чужую работу, при этом хорошо будут делать свою?
  • Как создавать Стандарты для любой должности и добиваться их соблюдения;
  • Практические задания и «прокачивание» навыков руководителя до максимальной эффективности;
6
Организация работы клиники: создание структуры предприятия.
    • Как создать организационную структуру предприятия?
    • Как анализировать и докручивать показатели работы клиники?
    • Что нужно делать, чтобы передать полномочия помощникам и добиваться выполнения задач?
    • Как эффективно управлять предприятием даже на расстоянии, не переживая за состоянием дел клиники или салона
    7
    Воронка продаж. Скрипты для персонала. Создание прибыльных акций для медицинских клиник.
    • Как создать свою воронку продаж для клиники или салона красоты?
    • Как увеличить: Количество лидов, Коэффициент конверсии, Средний чек, Частоту визитов (покупок), Маржу?
    • На какие показатели и как необходимо повлиять, чтобы добиться увеличения прибыли в 2 раза?
    • Каков алгоритм действия "докрутки" всех показателей для увеличения прибыли?
    • Фронт и бэк-энд продукты. Досканальное изучение и создание своей воронки продаж прямо во время занятия.
    • Создание скриптов для администраторов и специалистов по продаже фронт и бэк-энд продаж
    8
    Новый маркетинг в медицинской клинике
      • Все последнии "фишки" продвижения клиник в интернете: e-mail рассылка, контент-маркетинг, видео-маркетинг, сарафанное радио, яндекс.директ (НОВЫЕ ПРИЕМЫ), социальные сети, форумы и т.д.
      • Наружная реклама, что работает в медицине и индустрии красоты сейчас? Конкретные фишки и примеры.
      • Как правильно разрабатывать партнерские программы?
      • Лэндинги (посадочные, продающие страницы). Как создавать и не тратить десятки тысяч за их создание?
      • Новые инструменты привлечения клиентов с вашего сайта. Специальные программы для увеличения количества откликов с сайта.
      • Какие "фишки" и приемы помогут вам выйти "вперед", оставив конкурентов позади;
      • Какие способы продвижения еще не используют ваши конкуренты, но можете использовать вы.
      9
      Развитие и генерация прибыли
        • Как ставить долгосрочные цели на развитие и увеличение прибыли.
        • Как оценивать эффективность работы предприятия и постоянно работать над увеличением всех показателей?
        • Что нужно делать, чтобы разработать систему гарантированного роста прибыли и дохода?
        10
        Маркетинг и продвижение. Управленческий маркетинг
        Занятие 1. Как найти и где найти продуктивного маркетолога? Должностные обязанности маркетолога. Какую мотивацию назначить маркетологу, чтобы увеличить поток из клиентов?
        Занятие 2. Как контролировать маркетологов и ставить планы по привлечению пациентов - основные показатели, на которые должен ориентироваться руководитель? Эффективные системы по отслеживанию ROI и ROMI, повышению LTV
        Занятие 3. Как выстроить стратегию продвижения. Работающие источники привлечения клиентов -2019.
        Занятие 4. Контроль за деятельностью маркетолога - от SMM до SEO и контекстной рекламы: как сделать так, чтобы маркетолог не обманул, а работал и получал результат.
        Что вы получите благодаря участию в коучинговой программе
        Грамотного, обученного управляющего, который владеет всеми необходимыми навыками, ИНСТРУМЕНТАМИ и СХЕМАМИ для управления медицинской клиникой

        Клинику, которая приносит доход и работает без «спадов» и «мертвых сезонов»

        Правильно оформленная документация и «порядок» в управленческой отчетности

        Команду из сотрудников, которые работают «на результат»: с легкостью привлекают и удерживают клиентов


        Четко прописанные стандарты должности для каждого из сотрудников


        Порядок в документах и ясное понимание состояния дел клиники


        Увеличение прибыли в 2-5 раз (в зависимости от состояния, в котором находится ваш бизнес)






        А самое главное-благодаря этой программе Вы получите готовые схемы, отчеты и данные для внедрения их в клинике уже завтра!
        C 2013 года наша компания
        1
        Организовала более 250 онлайн-мероприятий
        2
        Более 10 000 руководителей медицинских предприятий индустрии красоты обучились у нас
        3
        Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
        4
        Из 19 стран мира и более чем из 800 городов России
        5
        Мы стали организаторами 5 масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты
        Автор и разработчик программы
        Лариса Бердникова
        Бизнес-тренер, владелец медицинских центров «ЛараМедСпа» и ЛараМедКлиник, владелец тренинговой компании «АртМедиКонсалт» и компании «ГК Сройс»
        Здравствуйте!

        Меня зовут Лариса Бердникова,
        я бизнес-консультант, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты.

        Являясь владельцем нескольких медицинских центров, я как никто другой знаю, что хороший администратор – это настоящий клад.
        Сегодня действительно мало ценных администраторов, которые владеют всеми необходимыми навыками и компетенциями. В период кризиса и финансовой нестабильности такой человек особенно важен. Именно поэтому я разработала программу "Администратор под ключ", участие в которой позволит вашему бизнесу выйти на новый качественный уровень.
        И даже если сейчас вы довольны работой своих администраторов, поверьте, это – не предел, обучившись основам продаж и сервисному поведению, ваши и без того прекрасные администраторы начнут продавать больше, еще больше!

        Ведущая
        Дина Андреева
        Бизнес-тренер
        Директор по развитию компании
        «АртМедиКонсалт»
        Автор и разработчик программы

        Автор более 200 публикациях в тематических изданиях

        Автор и эксперт для периодических изданий в медицине и индустрии красоты

        Обучила более 3000 администраторов;

        Сама работала администратором и получала выдающиеся результаты;

        Знает всю «кухню» и сможет разговаривать с Вашими администраторами на «одном языке» и передать все свои знания в максимально доступной форме.
        С программой «Управляющий под ключ» я познакомилось год назад на выставке Невский берега, тогда я ещё планировала только открываться, поэтому активно занималась накоплением информации.
        Купила на выставке две книги про сотрудников и «как отнять клиентов у сильных конкурентов». Обе книги мне очень понравились содержанием, домашними заданиями и четкой структурой.
        Поэтому через пол года я вернулась на Невский берега уже с целью записаться к вам на курс. Для меня этот курс очень ценный. Сама подача информации мне нравится, домашние задания (необходимость их выполнения очень дисциплинирует), также возможности в группе делиться знаниями и учиться у более опытных людей.
        Темы меня интересуют все, так как на данном этапе становления везде есть пробелы.
        Особенно интересует маркетинг. Хочу в нем разобраться, ведь на сегодняшний день от него зависит 80% успеха.
        Сотрудничала с несколькими организациями по продвижению и сталкиваюсь с тем, что деньги берут, а результат не очень хороший так как я не владею информацией и не могу отследить качественно ли они делают услуги.
        Фото выложу после курса, чтобы сделать мониторинг. А так мне все очень нравится, спасибо вам большое, что делитесь ценной информацией.


        Евгения Тихненко (г. Екатеринбург, владелец и управляющая центром эстетической косметологии «Lerden») об «Управляющем под ключ»



        Меня зовут Ольга Моисеева, я из г. Тверь. Работаю в косметологической клинике со дня открытия админом, сейчас ещё и управляющей. Давно ощущала, что не хватает знаний в ведении дел в клинике. На протяжении двух лет я искала в Интернете полезные семинары, так и вышла на обучающие тренинги Ларисы Бердниковой на YouTube. Просмотрела все ролики, подписалась на канал и стала участвовать в бесплатных онлайн-занятиях. Но это не решение проблемы, провал во всех сферах ощущался остро. Давно хотела обучаться, но руководство неохотно откликалось на мои инициативы, а сейчас уже я сама посчитала необходимым начать обучение по-настоящему. И на «Управляющий под ключ 6.0» записалась по своей инициативе, надеюсь, что моя инициатива не наказуема!
        Мне нравится подача информации Ларисой, все чётко, грамотно, с такими подробностями, действительно, не все коучи будут носиться с учениками, как это делает Лариса, за что ей безмерно благодарна! Многое на программе для меня вообще незнакомо, поэтому как первоклашка прохожу все этапы, некоторые с трудом, так как не все, что необходимо, выполнялось в нашей деятельности, как я теперь понимаю. Очень ценная информация во всех аспектах, я к медицине раньше вообще не имела никакого отношения, но мне очень нравится работать с врачами, наверное, это самая настоящая профессия, самая лучшая! Что начала делать: раздала анкеты специалистам, чтобы знать их цели и намерения, ведём отчётность по звонкам, вводим выработку по специалистам, показатели работы специалистов, собрание ещё не проводили, запланировано на следующую пятницу, руки чешутся скорей все применять на практике, но категорическая нехватка времени портит все дело. Очень надеюсь на понимание. Лариса, Ваши комментарии очень ценны, заряжают на позитив, Вы нас учите мотивировать сотрудников, а нас мотивирует Вы. Большая благодарность Вам и Вашей команде за профессионализм. Вот бы у Вас поработать!
        Процветания и дальнейшего развития!

        Ольга Моисеева (г. Тверь, директор и управляющая косметологической клиникой) об «Управляющем под ключ»



        Мое знакомство с Ларисой началось с октября 2017 года. Мы с директором Иваном Стахеевым увидели необходимость в обучении продажам всех сотрудников клиники. Лариса провела замечательный и очень результативный тренинг, ведь уже в течение недели после тренинга мы заметили увеличение дохода. Затем мы приобрели курс «Управляющий под ключ 6.0»!
        И уже с первого занятия, мы стали вводить все то, о чем говорила Лариса. К концу обучения у нас появились отчеты, планы, обучения персонала, собрания. Большое спасибо Вам, Лариса, за просвещения нас как управляющих! И за результат, выраженный в значительном увеличении дохода!

        Елена Стахеева (г. Уфа, арт-директор клиники «Diadem Clinic»)
        об «Управляющем под ключ»

        Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами!
        +7(812) 331-73-21, +7(931) 255 37 21
        г. Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, дом 16 к.1

        mail@artmediconsult.ru
        www.artmediconsult.ru
        Made on
        Tilda